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确保中心供氧系统仪表处于良好状态

2018/10/24 14:42:52      点击:
     过去五年,杂志和报纸发表了1777篇重要的质量文章,其中931篇是关于TQM。质量是什么?问得好。质量好不好由谁决定?又是一个好问题。由顾客决定吗?比方说,顾客去家电商场选购电视机。他看见三台电视机摆在一起。病房设备带设计合理,价格合适,顾客会打开每台电视的后盖比较电路质量吗?当然不会。顾客会阅读每台电视的说明书并逐项比较性能吗?当然不会。
       顾客会查看三台电视并比较其画质吗?当然会,不过你知道,多数时候看不出区别。谁都在谈论质量,但顾客多数时侯无法分辨质量好坏。多数价格相当的产品,看起来和感觉起来也大致相当。梅赛德斯一奔驰比宝马的“质量”好吗?本田比丰田的“质量”好吗?可口可乐比百事可乐的“质量”好吗?确保中心供氧系统管道畅通,仪表处于良好状态,并做好记录。耐克比锐步的“质量”好吗?不错,的确存在着不同的偏好,尤其是涉及款式、风格、外观和其他可以观察、感觉和体验的产品属性时。但什么是质量?质量的抽象定义很简单。要具体说明就难多了。关心质量的顾客在家电商场的做法大多一样。他们要求销售员推荐一台哪个睥子的质量最好?销售员会推荐哪一台?

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