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確保中心供氧系統儀表處于良好狀態

2018/10/24 14:42:52??????點擊:
     過去五年,雜志和報紙發表了1777篇重要的質量文章,其中931篇是關于TQM。質量是什么?問得好。質量好不好由誰決定?又是一個好問題。由顧客決定嗎?比方說,顧客去家電商場選購電視機。他看見三臺電視機擺在一起。病房設備帶設計合理,價格合適,顧客會打開每臺電視的后蓋比較電路質量嗎?當然不會。顧客會閱讀每臺電視的說明書并逐項比較性能嗎?當然不會。
       顧客會查看三臺電視并比較其畫質嗎?當然會,不過你知道,多數時候看不出區別。誰都在談論質量,但顧客多數時侯無法分辨質量好壞。多數價格相當的產品,看起來和感覺起來也大致相當。梅賽德斯一奔馳比寶馬的“質量”好嗎?本田比豐田的“質量”好嗎?可口可樂比百事可樂的“質量”好嗎?確保中心供氧系統管道暢通,儀表處于良好狀態,并做好記錄。耐克比銳步的“質量”好嗎?不錯,的確存在著不同的偏好,尤其是涉及款式、風格、外觀和其他可以觀察、感覺和體驗的產品屬性時。但什么是質量?質量的抽象定義很簡單。要具體說明就難多了。關心質量的顧客在家電商場的做法大多一樣。他們要求銷售員推薦一臺哪個睥子的質量最好?銷售員會推薦哪一臺?

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